এবার ব্যাংকের কাউন্টারে নয়, সিদ্ধান্ত নেবে AI

ব্যাংকিং খাতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স (AI) ধীরে ধীরে বড় ধরনের পরিবর্তন নিয়ে আসছে। গ্রাহকসেবা থেকে শুরু করে জালিয়াতি শনাক্তকরণ, ঋণ অনুমোদন, ঝুঁকি বিশ্লেষণ এবং আর্থিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ—সব ক্ষেত্রেই AI-এর ব্যবহার বাড়ছে।

একসময় ব্যাংকের সবচেয়ে বড় প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন ছিল এটিএম। ১৯৬৭ সালে যুক্তরাজ্যের বার্কলেস ব্যাংকে প্রথম এটিএম চালুর পর মানুষ ব্যাংক কাউন্টারের বাইরে ট…